国泰航空曾被曝员工拒绝使用中文名名牌,不讨好内地客?
国泰航空曾被曝员工拒绝使用中文名名牌,不讨好内地客?据海外网当时报道,香港国泰航空对外宣布,欲将香港及台湾空中服务员挂在胸口的名牌,从原来的只有英文名改为中英文名对照。此事引来国泰员工强烈反对,他们担心在服务过程中如果出现不愉快的情况,有人可能会根据名牌上的中文名字追查自己的身份,或会对其私人生活造成滋扰。更有甚者,直斥这项决策有讨好内地客之嫌。事件最终以国泰航空搁置计划而暂告一段落。
报道中称,据港媒报道,有国泰员工接受采访时表示,自己不愿意用中文名的原因是土气,欠缺高尚的洋化色彩,影响结交高端洋化人士的机会,降低脱贫几率。有学者立即指出,这种想法是奴化教育的结果。
国泰被曝员工拒绝使用中文名名牌
据媒体报道,事件起因是网友在社交平台发文称,在乘坐国泰航空香港至成都的航班时,空姐挨个问机上旅客要不要毛毯,要的都发一个,另外该航班是用英语、粤语、普通话三语播报的。
日前,一名网民在社交平台发帖,称从成都飞往香港的国泰航空CX987航班上有空乘人员歧视非英语乘客,称听见空乘人员用英语及粤语抱怨、歧视旅客,并上传录音。根据该网民公布的录音内容及帖中描述,此航班飞行过程中,有前排旅客向空乘人员要毛毯,但因其英文不够熟练,误将blanket(毛毯)一词说成carpet(地毯)。事后几名空乘人员在休息处调侃取笑。
就在国泰航空官方微博发布了致歉声明后。据明报报道,该报获得了一份国泰空乘工会向成员发布的内部电邮。工会在邮件中表示,对国泰空乘当前需要面对众多不实指控及网上传言感痛心。根据机舱服务指引,如空乘在未经同意下被乘客拍摄及录像,可向乘客提出删除有关内容,如遭拒绝可通知机长及机舱服务经理,公司政策表明对不守规乘客采取零容忍态度,会采取一切可行措施确保员工处理相关事件时得到全面支持。
据海外网报道,香港媒体点新闻刊文,就国泰航空工会内部邮件内容拒不承认歧视非英语乘客一事批评,让人惊诧,国泰航空要真心整改,需要做的是刮骨疗毒。据一名员工介绍,收到了上述英文邮件,上述提及的邮件内容属实,邮件中除了提到工会注意到大家士气低落、整体面临压力外,也确有提及空乘在工作时应注意的事项。
目前已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。此后国泰航空三次道歉,并对三位涉事的空中服务员予以解聘。
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